eXIT - Extreme Information Technologies, SL

• Necessitat
  • L’organització necessita dotar-se d’una plataforma tecnològica que permeti crear i desenvolupar l’arquitectura TI de l’empresa.
  • La plataforma ha de permetre el desenvolupament i integració de la web corporativa, la intranet, i la extranet, entre d’altres.
• Actuació

  Proposar i desplegar una plataforma tecnològica basada en una granja de servidors Microsoft SharePoint en un cloud privat.

• Benefici
  • El client disposa d’una plataforma tecnològica unificada, escalable i coherent amb la seva política i know-how, evitant la creació d’un ecosistema de complex govern.
  • El client evita haver de dedicar recursos a la gestió de la infraestructura, al disposar d’un servei gestionat conforme a un SLA.

• Necessitat

  Renfe-Sncf necessita una web corporativa per informar sobre els productes i serveis que ofereix així como promocionar i estimular la compra.

• Actuació
  • Web corporativa com element central de la Presència Online de la marca, amb un marcat perfil pedagògic i promocional i amb continguts organitzats al voltant del producte amb la intenció d’estimular la reserva.
  • Integrada amb la plataforma de reserves Navitaire.
  • Disseny modern, responsive, dotat de megamenús, atorga gran importància a les imatges, la usabilitat i la presentació dels continguts. Tots ells es poden compartir en xarxes socials.
  • El lloc web s’ha conceptualitzat i dissenyat sense requeriments ni limitacions tècniques imposades per la pròpia solució tècnica escollida, Microsoft SharePoint.

• Benefici
  • Els usuaris poden conèixer tota la informació relacionada amb els destins i trajectes oferts així com els avantatges de viatjar en tren.
  • Els usuaris poden consultar la disponibilitat i realitzar la reserva de llurs billetes integrant-se amb les webs de comercialització de les empreses matrius (Renfe i SNCF).
  • El lloc web encapçala la llista dels llocs web més moderns i atractius construïts sobre Sharepoint, publicada per topsharepoint.com.
  • Els usuaris que administren i gestionen el contingut del lloc web disposen de totes les plantilles i eines necessàries per fer créixer i evolucionar el lloc sense necessitat de recórrer a personal tècnic especialitzat.

• Lloc web corporatiu renfe-sncf (http://www.renfe-sncf.com)

• NECESSITAT

  Construir, unificar i comunicar la informació de producte mitjançant el treball col·laboratiu dels departaments involucrats en el cicle de vida del producte: Comunicació, Marketing i Vendes.

• ACTUACIÓ

  Desenvolupament de Kinfo com aglutinador de diverses aplicacions (Internet / Intranet / Escritori / Mobile) al voltant del producte i el seu cicle de vida; cadascuna especialitzada en les activitats en què participen els diferents departaments involucrats.

  L'esmentada acció actua també per a:

  • Centralitzar la informació de producte local en aplicacions locals.
  • Gestionar i comunicar el cicle de vida en els productes als clients.
  • Unificar la informació de producte en un únic sistema d'informació.

• BENEFICI

  La informació dels productes de la companyia flueix des del seu llançament fins a ser discontinuat. Es facilita la comunicació interna, amb informació actualitzada de producte i centralitzada internament, així com l'externa, on la informació és enviada automàticament als clients de forma regular.

  La unificació de la informació de producte en un únic sistema d'informació s'ha traduït en una més gran eficiència del grup, un increment del coneixement de producte en totes les àrees i ha permès el fàcil desplegament de noves aplicacions basades en producte.

  En xifres:

  • Kinfo ha generat més de 130.000 avisos electrònics / any amb informació de llançaments de producte, promocions, canvis de preus, etc adreçats a empleats, clients i punts de venda.
  • Més de 260 empleats han treballat amb aquestes aplicacions en els darrers 8 anys.

• Interfície de l'entorn de gestió i model de fitxa de producte
  

• NECESSITAT

  La xarxa de vendes requereix en tot moment la informació necessària para gestionar-se i reportar a la companyia superant un dels handicaps clau en el seu esforç: la mobilitat.

• ACTUACIÓ

  Creació d'un entorn a mida centralitzador de totes les operatives necessàries per a l'activitat de l'equip de vendes. L'accés des d'equips portàtils facilita l'esmentada activitat independentment de si són a l'oficina o de visita comercial.

  Desenvolupar les aplicacions de gestió a mida per a toda la força de vendes de la companyia.

  Amb el temps, l'aplicació principal s'ha batejat com “Portal de Vendes” i s'ha convertit en l'aplicació indispensable en tot l'equip de vendes per al territori nacional

• BENEFICI

  L'equip de vendes guanya agilitat en la seva tasca sobre el territori, a través de:

  • Planificació, reporting i compartició en temps real de la informació generada en les visites a clients.
  • Millor rendiment comercial al disposar d'informació més completa: característiques de productes, preus, disponibilitat…
  • Visió de l'estat de tots els seus comptes mitjançant eines de Business Intelligence.

• Interfície del portal de vendes: escriptori i mobile.

IMPLEMENTACIÓ DE SOLUCIÓ DE BUSINESS INTELLIGENCE

• NECESSITAT

  Fer arribar diàriament a cada usuari de la companyia, en funció de la seva posició i responsabilitat, els informes i indicadors de negoci que són del seu interès i vitals per a l'acompliment de les seves activitats sigui quina sigui l'àrea funcional.

• ACTUACIÓ

  Desenvolupament dels processos de transformació de dades mitjançant l'aplicació transformacions ETL (Extract, Transform and Load) per generar els magatzems de dades (data warehouse i data marts) necessaris per les eines de BI (Business Intelligence).

  Per a aquesta implementació conjuguem el potencial de Qlikview i Pentaho.

• BENEFICI

  La informació generada diàriament i emmagatzemada als magatzems de dades dissenyats són la base en la què es sostenen les eines de BI (quadres de comandament, informes, KPI’s) que consulten diàriament todos els empleats de la companyia, especialment la Direcció.

  
  
  

  
  El millor de la col·laboració amb eXIT: la ferma voluntat de servei juntament amb la capacitat per sentir com a pròpies les nostres necessitats que tenen tots els seus empleats fent d'eXIT una empresa diferent a la resta. Et sents molt còmode al treballar amb ells ja que la freda relació client-proveïdor desapareix, tens sempre la sensació d'estar treballant amb el teu propi equip tècnic.

  Miguel Ángel Río Lozano Responsable Gestió del Canvi i Desenvolupament Solucions IT a Sony

• Quadre de comandament

Tancar

• NECESSITAT

  Aconseguir l'engagement dels seguidors de la marca resulta impossible amb una simple estratègia de publicació a la pàgina de fans, l'estratègia ha de basar-se en les aplicacions en les xarxes socials.

  Les xarxes socials són entorns propietaris i per tant aliens a la nostra propietat i control, és imprescindible unificar, centralitzar i gestionar totes les nostres aplicacions en les xarxes socials en una única plataforma per convertir-lo en un entorn governable.

• ACTUACIÓ

  Dissenyem, desenvolupem i evolucionem constantment Quimera com una plataforma des d'on les marques puguin gestionar les seves aplicacions a les xarxes socials.

  La nostra dilatada experiència en el desenvolupament de complexes aplicacions a xarxes socials ens permet facilitar la creació i publicació d'aplicacions des de Quimera.

  La participació i activitat dels seguidors de les marques a les aplicacions publicades ens permet recolectar i processar informació estadística de gran valor per conéixer els perfils dels seguidors.

• BENEFICI

  Amb Quimera les aplicacions a les xarxes socials deixen de ser accions aïllades i amb baix ROI per a convertir-se en accions que sumen i acumulen valor de forma aliniada amb l'estratègia.

  De la participació dels seguidors de la marca en les aplicacions obtenim llurs perfils i creem segments precissos.

  Simplifiquem el desenvolupament d'aplicacions a les xarxes socials a l'unificar per a totes les aplicacions de la marca: la seva estratègia, la seva presència, les mètriques i els KPI’s del seu negoci.

• Aplicació SONY:  Llançament Sony Tablet S

  Aplicació FOSTERS HOLLYWOOD: El Cincuentazo

  Aplicació SONY:  Càmeres Sony Alpha - Paparazzo

• NECESSITAT

  Les xarxes socials són les propietàries dels seguidors de la marca, és necessari que la inversió realitzada en les xarxes socials generi una base de dades qualificada i propietat de la marca.

  La marca ha de disposar de la seva pròpia base de dades de seguidors i és imprescindible que pugui conéixer amb precisió els segments als què pertanyen.

• ACTUACIÓ

  Quimera identifica tots els seguidors que participen en les accions realitzades en les xarxes socials i els classifica en els segments que la marca defineixi en la seva estratègia.

  Els segments d'usuaris identificats són la base en la resta de mòduls de Quimera: personalització de les aplicacions segons segments, comunicació adreçada als segments i estadístiques diferenciades per segments.

• BENEFICI

  La fidelitat de l'usuari, la seva participació en les accions realitzades i l'engagement dels seguidors augmenta proporcionalment quan la estratègia te en consideració els segments als que pertanyen els seguidors de la marca.

  Permet la generació continua d'una base de dades (CRM) de seguidors qualificada (amb informació real de l'usuari i la seva activitat), segmentada i propietat de la marca.

• Interfície plataforma Quimera

• NECESSITAT

  Les accions i la comunicació per a que sigui efectiva ha d'adrerçar-se al target, en els canals socials som invisibles si arribem a tots els usuaris amb el mateix contingut.

  Les xarxes socials imposen llurs propis mètodes de comunicació i promoció per arribar als seguidors, habitualment amb un cost per ser la forma de monetizar llur negoci.

• ACTUACIÓ

  Quimera permet arribar als nostres seguidors utilitzant els segments definits per la marca i per diversos canals: notificacions, email, publicacions en el mur,…

  La gestió de aplicacions de Quimera possibilita que en la Fan Page de la marca les aplicacions disponibles s'adaptin al perfil de cada seguidor que la visita.

• BENEFICI

  En cada nova acció a las xarxes socials la marca utilitza la seva base de dades de seguidors per potenciar el llançament i sense costs de comunicació i promoció.

  Arribar a l'usuari amb el misstage i les accions adaptades al seu segment garanteixen la seva fidelitat i participació en totes les accions de la marca.

• Quimera en les Fan Pages de la marca

• NECESSITAT

  Habitualment acumular seguidors es l'únic objectiu de les marques en llurs accions a las xarxes socials, sense considerar que el més important és conéixer els seguidors i arribar a ells de la forma més personalitzada possible i per altres canals.

  Superar la dificultat de seguir unes directrius en mètriques i KPI’s de les accions de les marques en les xarxes socials que provoquen la impossibilitat de mesurar el seu ROI de forma consistent i comparable.

• ACTUACIÓ

  Des de Quimera es permet analitzar i conéixer la base de dades de seguidors de la marca des d'una única aplicació i sense necessitat d'accedir a les estadístques de cada xarxa social.

  Quimera recolecta i presenta informació dels seguidors en llur activitat i resposta a les accions realitzades al llarg del temps.

• BENEFICI

  Integrar les aplicacions i accions sota Quimera permet analitzar des de una única plataforma i de forma centralitzada y per  tant comparable els resultads, KPI’s i ROI de totes les campanyes de la marca.

  Conéixer els seguidors que té la marca en cada moment, així com la resposta individualitzada a les accions que es desenvolupen permet una millora i ajustament constant que augmenta exponencialment el ROI de les campanyes en les xarxes socials.

• Estadístiques d'usuaris

• NECESSITAT

  Centralitzar tota la informació requerida pel representant en un únic sistema d'informació per donar suport a la presa de decisió en la Compra/Venda d'electricitat que IntraEnergia ha de realitzar els 365 dies de l'any.

  Les operacions de Compra/Venda d'electricitat en el mercat Diari i en el mercat Intradiari requereixen que l'agent disposi d'un gran volum d'informació que s'actualiza cada 4 hores. Aquesta informació prové d'una gran varietat de fonts d'informació (mercat, producció dels clients, preus de l'electricitat).

• ACTUACIÓ

  Desenvolupament d'un conjunt de processos automàtics i desatesos que s'encarreguen d'accedir a múltiples fonts d'informació de forma periòdica al llarg del dia i cada dia de l'any:

  • Integració amb Red elèctrica Espanyola (http://www.ree.es/)
  • Integració amb OMEL (http://www.omel.es)
  • Lectura remota dels comptadors dels seus clients (telemetria)

• BENEFICI

  El client ja no ha de recopilar informació manualment. La plataforma centralitza toda la informació necessària per a les operacions diàries de Compra/Venda en les 6 finestres temporals que ofereix el mercat Intradiari.

  En aquest tipus d'escenari, amb disponibilitat d'informació al moment (en real time) és la clau de l'èxit, aconseguint multiplicar el nombre de clients sense necessitat d'incrementar el nombre d'agents.

• Interfície d'Intraenergía

• NECESSITAT

  El representant del mercat en cada operació de Compra/Venda ha de gestionar un volum ingent d'informació què evoluciona de forma continua al llarg de les 24 hores del dia: És necessari facilitar el creuament de la informació generada pel mercat amb la informació rebuda de totes les centrals de producció d'energia elèctrica a les que representa de forma agregada.

• ACTUACIÓ

  Anàlisi i definició d'una aplicació de quadre de comandament per al representant que està operant en el mercat. Aquest agrega, sumaritza i presenta la informació rellevant del mercat i de les centrals de producció per a una correcta presa de decisió en cada operació de Compra/Venda d'energia elèctrica.

• BENEFICI

  El representant realitza totes les operacions de mercat diàries des del quadre de comandament desenvolupat a la plataforma IntraEnergia, sense necessitat de connectar i gestionar les diferents fonts d'informació (REE, OMEL, Telemedida,…)

  Realitza la presa de decisió així com la generació de l'operació de Compra/Venda directament des del mateix quadre de comandament assegurant que el volum i preu de l'operació es troba liure d'errors.

• Quadre de Comandament

• NECESSITAT

  Per aconseguir els millors resultats com representant és imprescindible disposar pràcticament en temps real de la informació sobre l'energia elèctrica produïda per totes les centrals elèctriques de tots els clients representats.

• ACTUACIÓ

  Disseny, desenvolupament i integració en la plataforma IntraEnergia dels processos automàtics que s'encarreguen de connectar, llegir (telemedida) i emmagatzemar de forma remota la informació d'energia disponible en tots els comptadors elèctrics de tots els clients.

• BENEFICI

  Toda la informació recollida pels processos d'adquisició automàtics és processada per a que pugui ser presentada de forma resumida en la plataforma IntraEnergia i consultada per tots els usuaris de la plataforma.

  Els clients o productors poden consultar en temps real la producció de totes les seves centrals.

  Els representants milloren la seva operativa diària amb el mercat, gestionant el seu temps de forma més eficient i, comercialment, es guanya competitivitat en un mercat amb marges comercials molt ajustats.